AS PESSOAS NO CENTRO DAS TRANSFORMAÇÕES

Marcelo Vieira Martins é apaixonado pelo cooperativismo, ramo no qual atua há mais de duas décadas. É CEO da Unicred União, Administrador de Empresas, com MBA em cooperativismo de Crédito, estudou e conhece a cultura cooperativista de países como Alemanha, Espanha e Canadá. É fundador e presidente do Programa Unicred Cultural (PUC), que concentra todas as iniciativas socioculturais da cooperativa. É idealizador da Agência Mais, a primeira agência virtual do sistema cooperativista de crédito do país, experiência compartilhada em seu primeiro livro “Feito à Mão”. É palestrante e defensor do cooperativismo, pois acredita que as pessoas devem estar no centro de tudo.

NA MÍDIA

GALERIA

Cooperativismo nas ondas do rádio

Assunto foi destaque em entrevista concedida à rádio Mix Litoral SC

10/09/2020

Mil exemplares vendidos

Recursos obtidos com a venda serão destinados a ações socioculturais

17/07/2020

Sessão de autógrafos

Lançamento reuniu convidados em Itajaí

10/03/2020

LIVRO

Os recursos obtidos com a venda do livro Feito à Mão serão destinados para o Programa Unicred Cultural (PUC).

FEITO À MÃO 
As pessoas no centro das transformações


Uma agência bancária capaz de unir a agilidade do mundo virtual com o atendimento 100% humanizado, feito por pessoas, sem deixar o cliente passar por menus ou robôs. A história que levou à criação, em Joinville, da primeira agência virtual do cooperativismo de crédito do Brasil está no livro Feito à Mão - As pessoas no centro das transformações. Com 150 páginas e dividido em nove capítulos, o livro narra os desafios do processo de idealização do projeto inédito, que tem como base a premissa de que tecnologia realmente facilita a vida das pessoas, mas que relacionamento é um ativo que não se terceiriza - ele se estabelece entre seres humanos.

O PUC

A vontade de fazer a diferença na vida das pessoas foi o que motivou a criação do PUC. Presidido pelo CEO da Unicred União, Marcelo Vieira Martins, o programa completa quatro anos em 2020 e já demonstrou ter grande poder de impactar a vida das comunidades. O programa que iniciou em escolas públicas nas quais são oferecidas oficinas de música, teatro, artesanato e fotografia, ganhou novas dimensões e, agora, todas as iniciativas culturais e socioambientais da Unicred União são desenvolvidas por meio do PUC, com foco em cultura, educação cooperativista, ações filantrópicas, como o apoio à Rede Feminina de Combate ao Câncer, Escola do Balé Bolshoi, Sociedade Harmonia Lyra, iniciativas que transformam vidas, evidenciando a responsabilidade social e o interesse da cooperativa pela comunidade.

PALESTRAS

As experiências e os conhecimentos adquiridos em mais de 20 anos de atuação no sistema cooperativista são compartilhados por Marcelo Vieira Martins em palestras que podem fazer a diferença também em sua empresa.

O segredo são as pessoas

Partindo do case da “Agência Mais”, Marcelo demonstra como a escolha das pessoas certas para o trabalho faz a diferença no processo de idealização de novos projetos.

Relacionamento com o cliente não se terceiriza

O mundo passa por grandes transformações e atento as estas mudanças, Marcelo percebeu que tecnologia facilita a vida das pessoas, mas que relacionamento com seus clientes é um ativo que não se terceiriza - ele se estabelece entre seres humanos.

AGÊNCIA MAIS

Um case para todo o sistema, idealizada pelo CEO da Unicred União, Marcelo Vieira Martins, a Agência Mais em pouco tempo demonstrou um diferencial competitivo, consolidando o conceito de atendimento feito à mão, que dá nome ao primeiro livro escrito por Marcelo. Conheça um pouco mais deste case inspirador.

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