Marcelo Vieira Martins é apaixonado pelo cooperativismo, ramo no qual atua há mais de duas décadas. É CEO da Unicred União, Administrador de Empresas, com MBA em cooperativismo de Crédito, estudou e conhece a cultura cooperativista de países como Alemanha, Espanha e Canadá. É fundador e presidente do Programa Unicred Cultural (PUC), que concentra todas as iniciativas socioculturais da cooperativa. É idealizador da Agência Mais, a primeira agência virtual do sistema cooperativista de crédito do país, experiência compartilhada em seu primeiro livro “Feito à Mão”. É palestrante e defensor do cooperativismo, pois acredita que as pessoas devem estar no centro de tudo.
Assunto foi destaque em entrevista concedida à rádio Mix Litoral SC
Recursos obtidos com a venda serão destinados a ações socioculturais
Os recursos obtidos com a venda do livro Feito à Mão serão destinados para o Programa Unicred Cultural (PUC).
Uma agência bancária capaz de unir a agilidade do mundo virtual com o atendimento 100% humanizado, feito por pessoas, sem deixar o cliente passar por menus ou robôs. A história que levou à criação, em Joinville, da primeira agência virtual do cooperativismo de crédito do Brasil está no livro Feito à Mão - As pessoas no centro das transformações. Com 150 páginas e dividido em nove capítulos, o livro narra os desafios do processo de idealização do projeto inédito, que tem como base a premissa de que tecnologia realmente facilita a vida das pessoas, mas que relacionamento é um ativo que não se terceiriza - ele se estabelece entre seres humanos.
As experiências e os conhecimentos adquiridos em mais de 20 anos de atuação no sistema cooperativista são compartilhados por Marcelo Vieira Martins em palestras que podem fazer a diferença também em sua empresa.
Partindo do case da “Agência Mais”, Marcelo demonstra como a escolha das pessoas certas para o trabalho faz a diferença no processo de idealização de novos projetos.
O mundo passa por grandes transformações e atento as estas mudanças, Marcelo percebeu que tecnologia facilita a vida das pessoas, mas que relacionamento com seus clientes é um ativo que não se terceiriza - ele se estabelece entre seres humanos.
Um case para todo o sistema, idealizada pelo CEO da Unicred União, Marcelo Vieira Martins, a Agência Mais em pouco tempo demonstrou um diferencial competitivo, consolidando o conceito de atendimento feito à mão, que dá nome ao primeiro livro escrito por Marcelo. Conheça um pouco mais deste case inspirador.